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Martes, 29 Noviembre 2011 18:14

¿Por qué no puedo tener ADSL?

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Durante el trámite de solicitudes ADSL nos encontramos en numerosas ocasiones con que no se pueden tramitar solicitudes sobre alguna línea, o bien, con que éstas son rechazadas, en este post vamos a ver los motivos más comunes que nos encontramos.
 
Comenzamos con uno de lo más comunes, que es la falta de cobertura para prestar ese servicio. Y es que, a pesar que antes de solicitar un servicio se realiza una consulta de cobertura específica para la línea o dirección en cuestión, nos encontramos con que las BBDD consultadas no están del todo actualizadas, o bien, el estado de las líneas no es el óptimo para prestar el servicio. Este tipo de rechazo nos indica básicamente que no disponemos de ese servicio para la línea solicitada, bien porque no hay posibilidad de servicio ADSL, o bien, no se posible la velocidad indicada y sí para otras inferiores.
 
Otro motivo, relacionado con el anterior, es la no disponibilidad del servicio, que en este caso nos indica que no se puede dar ese tipo de servicios en la central de la que depende la línea. Normalmente es porque no se dispone del equipamiento con el tipo de tecnología necesaria para prestar el tipo de servicio, como por ejemplo, no disponer de dispositivos para dar servicio con tecnología ADSL2+.
 
Para poder realizar un trámite sobre una línea, es necesario que ésta se encuentre al corriente de pago y que no existan solicitudes en curso sobre la misma. Y este último punto es otro de los habituales, el haber trámites en curso de la línea; bien un traslado, una conversión del tipo de línea, o incluso el alta de la misma. A pesar de haberse notificado al abonado de la línea la finalización de los trámites, es muy habitual que queden pendientes tareas administrativas por parte del operador mayoritario, con lo que se pueden demorar unos pocos días en aceptar la solicitud de alta, y hace necesario en algunos casos reclamar para que los finalicen.
 
Para dar de alta el servicio ADSL, por norma general, es necesario disponer de una línea de teléfono con el operador mayoritario. Ahora bien, hay que tener en cuenta que existen varios tipos de líneas y que sobre las mismas se prestan diferentes servicios, algunos de los cuáles son incompatibles con los servicios ADSL.
 
Sobre los tipos de líneas, hay líneas incompatibles con este tipo de conexiones, como las líneas TRAC (Telefonía Rural de Acceso Celular), o bien no son compatibles con algunos tipos de servicios (caso de servicios ADSL2+ sobre líneas RDSI por ejemplo).  
 
En cuanto a servicios que se prestan sobre la línea de teléfono y que son incompatibles con los servicios ADSL, el más usual que nos encontramos es el hilo musical, aunque existen otros como pueden ser la teletarificación por pulsos o que la línea pertenezca a un grupo de salto.

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Santiago Talavera

Responsable del Departamento Postventa de IdecNet.

Equipo de Idecnet

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