A pesar que ya tiene unos cuantos años a la espalda, la tecnología DSL sigue siendo una de las principales formas de conexión a Internet. Con buscar las siglas ADSL en cualquier buscador, a parte de inundarnos de ofertas de diferentes operadores, se pueden ver reseñas de lo que es y cómo funciona a grosso modo.

    Aún así, aún nos siguen consultando hoy en día por qué si  funciona el teléfono no tengo conexión ADSL, o viceversa.

    Para aclararlo vamos a ver que es lo que es esto del ADSL, de forma más genérica de la tecnología DSL, puesto que el ADSL no deja de ser una variante de ésta. DSL son las iniciales en ingles de Digital Subscriber Line, "línea de suscripción digital", y básicamente lo que hace es permitir la transmisión de datos a gran velocidad aprovechando las líneas de teléfono existentes, los pares de cobre.

    Y, ¿cómo lo hace? Pues en el caso del ADSL, se introducen en el mismo par de cobre las señales de voz y datos. Esto se consigue modulando la señal, de forma que viajan por el mismo cable, pero en diferentes “canales”. Esto sería similar a como viajan por el aire las diferentes emisiones de radio o televisión “sin interferirse”.

    Ahora bien, esto último de “sin interferirse” sería en el caso ideal, pero al igual que cuando vamos a sintonizar una emisora de radio nos encontramos en ocasiones que se solapa otra, algo similar nos sucede con el ADSL. Sin duda un problema, si no tuviese solución y la tiene: filtrar la señal.

    El filtrado se realiza tanto en la central como en el domicilio final. En este último caso, en el domicilio final se puede realizar de dos formas, distribuida o centralizada.

    El filtrado distribuido es el más común y económico, se basa en los microfiltros. Los microfiltros son esos dispositivos que colocamos en cada teléfono que esté conectado a la línea. De esta forma se aprovecha la instalación interna, sin modificaciones en la misma.

    El filtrado centralizado es más radical. Por norma general se hace a la entrada del domicilio y separa la red interior en dos, una para datos (donde se conectaría el módem o router ADSL) y otra para voz. La separación se realiza por medio de un filtro, denominado splitter.

Imagen: Jonathan Zander / Wikimedia Commons

Con la finalización de las navidades y el consiguiente día de reyes, son muchísimos los nuevos “gadgets” que pueblan nuestra casa. Ipads, Ipods, Iphones, Androids... todos ellos además obviamente los queremos tener conectados a internet via wifi cuando estamos en casa.

La configuración de la conexión wifi en este tipo de gadgets es muy sencilla y viene perfectamente documentada con cada uno de ellos. Solo necesitamos saber cual es el nombre de nuestra red WIFI y la clave de acceso que nos pedirá al conectarlos.

Los problemas pueden surgir cuando tenemos nuestra flamante nueva TV con Smart TV WIFI en el salón, mi Iphone, el de mi mujer, Mi tableta Android, el Ipad de mi mujer, y por supuesto, el niño en su habitación, con la PlayStation3 conectada y jugando y en la otra habitación, nuestra hija adolescente chateando incansablemente con sus amigas a través de su BlackBerry.

Este tipo de situaciones, que no son ningúna idea descabellada a día de hoy suelen terminar por traernos de cabeza ante la insoportable lentitud de la red y el ADSL.

Terminamos quejándonos a nuestro operador porque le hemos exigido una rapidísima conexión ADSL2+ de 6Mb/s a un precio tirado por los suelos.... y encima nos va mal¡¡¡

Un consejo... cuando tu casa comience a parecerse al escenario que he planteado más arriba, tienes dos opciones. O contratas una conexión a Internet profesional.... o deberías salir más al parque a dar un paseo.

Durante el trámite de solicitudes ADSL nos encontramos en numerosas ocasiones con que no se pueden tramitar solicitudes sobre alguna línea, o bien, con que éstas son rechazadas, en este post vamos a ver los motivos más comunes que nos encontramos.
 
Comenzamos con uno de lo más comunes, que es la falta de cobertura para prestar ese servicio. Y es que, a pesar que antes de solicitar un servicio se realiza una consulta de cobertura específica para la línea o dirección en cuestión, nos encontramos con que las BBDD consultadas no están del todo actualizadas, o bien, el estado de las líneas no es el óptimo para prestar el servicio. Este tipo de rechazo nos indica básicamente que no disponemos de ese servicio para la línea solicitada, bien porque no hay posibilidad de servicio ADSL, o bien, no se posible la velocidad indicada y sí para otras inferiores.
 
Otro motivo, relacionado con el anterior, es la no disponibilidad del servicio, que en este caso nos indica que no se puede dar ese tipo de servicios en la central de la que depende la línea. Normalmente es porque no se dispone del equipamiento con el tipo de tecnología necesaria para prestar el tipo de servicio, como por ejemplo, no disponer de dispositivos para dar servicio con tecnología ADSL2+.
 
Para poder realizar un trámite sobre una línea, es necesario que ésta se encuentre al corriente de pago y que no existan solicitudes en curso sobre la misma. Y este último punto es otro de los habituales, el haber trámites en curso de la línea; bien un traslado, una conversión del tipo de línea, o incluso el alta de la misma. A pesar de haberse notificado al abonado de la línea la finalización de los trámites, es muy habitual que queden pendientes tareas administrativas por parte del operador mayoritario, con lo que se pueden demorar unos pocos días en aceptar la solicitud de alta, y hace necesario en algunos casos reclamar para que los finalicen.
 
Para dar de alta el servicio ADSL, por norma general, es necesario disponer de una línea de teléfono con el operador mayoritario. Ahora bien, hay que tener en cuenta que existen varios tipos de líneas y que sobre las mismas se prestan diferentes servicios, algunos de los cuáles son incompatibles con los servicios ADSL.
 
Sobre los tipos de líneas, hay líneas incompatibles con este tipo de conexiones, como las líneas TRAC (Telefonía Rural de Acceso Celular), o bien no son compatibles con algunos tipos de servicios (caso de servicios ADSL2+ sobre líneas RDSI por ejemplo).  
 
En cuanto a servicios que se prestan sobre la línea de teléfono y que son incompatibles con los servicios ADSL, el más usual que nos encontramos es el hilo musical, aunque existen otros como pueden ser la teletarificación por pulsos o que la línea pertenezca a un grupo de salto.

Cuantas historias habremos oído de conocidos que han intentado cambiar de operador ADSL y se han encontrado con insufribles esperas en el limbo situado entre su actual operador y la nueva compañía…

Y es que a pesar de que la Comisión de Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ha reducido los plazos a 5 días* para cambiar de operador de ADSL desde el operador mayoritario a cualquier operador alternativo aún hay muchos clientes con miedo a este paso.

La prestación de servicios DSL se puede dar en multitud de variantes según sea el operador que nos suministra la línea telefónica y el bucle de abonado. Queda fuera de este post entrar en todos y cada uno de los posibles casos, por lo que me centraré en la opción más común, línea telefónica y bucle de abonado con el operador mayoritario (también conocido como Telefónica/Movistar).

Realizar la portabilidad de una línea ADSL implica que el bucle de abonado que está en una compañía deje de funcionar y pase al nuevo operador al que queremos llevar nuestra ADSL, todo ello sin cambiar la línea telefónica que se mantendrá intacta.

Siguiendo con nuestro ejemplo, hasta ahora solía ocurrir con frecuencia que el operador alternativo solicitaba el cambio de bucle a petición del usuario y esperaba a que dicha actuación se hubiera ejecutado para proveer al cliente del dispositivo de conexión (router adsl) y acceso a su red; o simplemente había enviado el mismo por mensajería y el envío se había demorado por X motivos ocasionando que el cliente quedara sin servicio, ni con su operador actual ni con el nuevo.

Una forma sencilla de salvar este lapso de tiempo sin servicio consiste en que el nuevo operador entregue su dispositivo de conexión y active el servicio al cliente antes de solicitar el traspaso ADSL. En este sentido, IdecNet viene trabajando así desde el comienzo con todos sus traspasos, y salvando incidencias muy puntuales la experiencia es más que satisfactoria.

Con ello tan sólo quiero reflejar la posibilidad de alcanzar soluciones muy sencillas ante problemas que a priori pueden parecer complejos por el entramado regulatorio que conlleva una operación como esta, no tengas miedo a preguntar, seguro que juntos encontramos respuesta a cualquier preocupación que tengas antes de iniciar tu traslado ADSL.

* Nota: Se indica el plazo para los casos más comunes de traspaso:

Alta de conexión en acceso indirecto con traspaso con instalación de splitter y/o cambio de modalidad: 10 días
Alta de conexión en acceso indirecto con traspaso sin instalación de splitter o cambio de modalidad: 5 días
Alta con traspaso que requiera trabajo en central: 12 días

A la hora de decidir que conexión de banda ancha utilizar solemos fijarnos en factores como el precio o la oferta en vigor en ese momento pero muchas veces dejamos atrás otros factores que a la larga pueden ser primordiales según el uso que vayamos a tener de Internet.

Lejos de entrar a detallar todas las opciones y ofertas disponibles en España, a continuación os facilito una serie de factores prácticos a tener en cuenta a la hora de elegir conexión.

En primer lugar hay que ser conscientes de que existen numerosas tecnologías de transmisión a alta velocidad:

• Línea digital de suscriptor (DSL)
• Módem de cable
• Fibra óptica
• Inalámbrica
• Satélite
• Banda ancha por la línea eléctrica (BPL / PLC)

La elección de la tecnología de banda ancha dependerá en ocasiones de factores que no podremos controlar como nuestro lugar de residencia, puesto que en ocasiones nuestra elección se verá limitada dependiendo de si residimos en un área urbana o rural, de la distancia a las subestaciones de equipamiento del operador, calidad de cableado en nuestro domicilio/edificio/calle etc.

Una vez hayamos aclarado de que opciones disponemos podremos empezar a valorar las diferentes ofertas disponibles prestando atención a elementos como:

Velocidad de conexión: Tanto en ancho de banda de bajada (la que establece nuestra capacidad de descarga), como la de subida para permitirnos el envío de ficheros a la red.

La elección vendrá dada por las necesidades de cada uno pero a título informativo indicar que en España se considera actualmente Banda Ancha las velocidades superiores a 1M/320Kbps, algo que dista mucho a mi entender de la verdadera banda ancha.

Latencia: Dependiendo del tipo de conexión y el Operador variarán los tiempos de latencia obtenidos, es conveniente informarse de ellos puesto que este factor puesto que puede arruinar nuestra experiencia de navegación por poner un ejemplo, aún teniendo una conexión de alta velocidad.

Dispositivo de conexión. Muchas veces se generaliza llamándolo router por la frecuencia de su uso, pero conviene confirmar si realmente se trata de un router y no un módem, así como de que prestaciones consta.

Conviene saber de cuantos puertos de red dispone, si integra WiFi y de que velocidad,  soporte de QoS, Vlan, VoIP, capacidad de filtrado web o firewall, etc.  Por último debemos concretar las capacidades de gestión del mismo para saber si nos permitirán acceder por algún interfaz para personalizar su configuración.

Servicio Postventa. Otro factor importante a tener en cuenta será el servicio postventa del operador que nos dará servicio para saber si disponen de atención local, teléfono de contacto gratuito para sus clientes así como una atención personalizada y profesional que nos evite dolores de cabeza al pasar de un operador a otro dentro de un callcenter generalista para reportar una incidencia en el servicio.

En caso de tener necesidades muy específicas para el uso de Internet es muy probable que debas valorar parámetros adicionales. Valora la opción de hablar con un equipo comercial capaz de entenderlas para que puedan aconsejarte correctamente o pide asesoramiento especializado.

¿Te han surgido dudas o quieres saber más sobre como cubrir tus necesidades de conexión?  Aprovecha para comentarlas y buscamos soluciones.