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Martes, 17 Enero 2012 15:05

Tecnología ADSL y filtrado.

 

A pesar que ya tiene unos cuantos años a la espalda, la tecnología DSL sigue siendo una de las principales formas de conexión a Internet. Con buscar las siglas ADSL en cualquier buscador, a parte de inundarnos de ofertas de diferentes operadores, se pueden ver reseñas de lo que es y cómo funciona a grosso modo.

    Aún así, aún nos siguen consultando hoy en día por qué si  funciona el teléfono no tengo conexión ADSL, o viceversa.

    Para aclararlo vamos a ver que es lo que es esto del ADSL, de forma más genérica de la tecnología DSL, puesto que el ADSL no deja de ser una variante de ésta. DSL son las iniciales en ingles de Digital Subscriber Line, "línea de suscripción digital", y básicamente lo que hace es permitir la transmisión de datos a gran velocidad aprovechando las líneas de teléfono existentes, los pares de cobre.

    Y, ¿cómo lo hace? Pues en el caso del ADSL, se introducen en el mismo par de cobre las señales de voz y datos. Esto se consigue modulando la señal, de forma que viajan por el mismo cable, pero en diferentes “canales”. Esto sería similar a como viajan por el aire las diferentes emisiones de radio o televisión “sin interferirse”.

    Ahora bien, esto último de “sin interferirse” sería en el caso ideal, pero al igual que cuando vamos a sintonizar una emisora de radio nos encontramos en ocasiones que se solapa otra, algo similar nos sucede con el ADSL. Sin duda un problema, si no tuviese solución y la tiene: filtrar la señal.

    El filtrado se realiza tanto en la central como en el domicilio final. En este último caso, en el domicilio final se puede realizar de dos formas, distribuida o centralizada.

    El filtrado distribuido es el más común y económico, se basa en los microfiltros. Los microfiltros son esos dispositivos que colocamos en cada teléfono que esté conectado a la línea. De esta forma se aprovecha la instalación interna, sin modificaciones en la misma.

    El filtrado centralizado es más radical. Por norma general se hace a la entrada del domicilio y separa la red interior en dos, una para datos (donde se conectaría el módem o router ADSL) y otra para voz. La separación se realiza por medio de un filtro, denominado splitter.


Imagen: Jonathan Zander / Wikimedia Commons

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Martes, 24 Enero 2012 00:00

Y vinieron los Reyes Magos

Con la finalización de las navidades y el consiguiente día de reyes, son muchísimos los nuevos “gadgets” que pueblan nuestra casa. Ipads, Ipods, Iphones, Androids... todos ellos además obviamente los queremos tener conectados a internet via wifi cuando estamos en casa.

La configuración de la conexión wifi en este tipo de gadgets es muy sencilla y viene perfectamente documentada con cada uno de ellos. Solo necesitamos saber cual es el nombre de nuestra red WIFI y la clave de acceso que nos pedirá al conectarlos.

Los problemas pueden surgir cuando tenemos nuestra flamante nueva TV con Smart TV WIFI en el salón, mi Iphone, el de mi mujer, Mi tableta Android, el Ipad de mi mujer, y por supuesto, el niño en su habitación, con la PlayStation3 conectada y jugando y en la otra habitación, nuestra hija adolescente chateando incansablemente con sus amigas a través de su BlackBerry.

Este tipo de situaciones, que no son ningúna idea descabellada a día de hoy suelen terminar por traernos de cabeza ante la insoportable lentitud de la red y el ADSL.

Terminamos quejándonos a nuestro operador porque le hemos exigido una rapidísima conexión ADSL2+ de 6Mb/s a un precio tirado por los suelos.... y encima nos va mal¡¡¡

Un consejo... cuando tu casa comience a parecerse al escenario que he planteado más arriba, tienes dos opciones. O contratas una conexión a Internet profesional.... o deberías salir más al parque a dar un paseo.

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Martes, 29 Noviembre 2011 18:14

¿Por qué no puedo tener ADSL?

 

Durante el trámite de solicitudes ADSL nos encontramos en numerosas ocasiones con que no se pueden tramitar solicitudes sobre alguna línea, o bien, con que éstas son rechazadas, en este post vamos a ver los motivos más comunes que nos encontramos.
 
Comenzamos con uno de lo más comunes, que es la falta de cobertura para prestar ese servicio. Y es que, a pesar que antes de solicitar un servicio se realiza una consulta de cobertura específica para la línea o dirección en cuestión, nos encontramos con que las BBDD consultadas no están del todo actualizadas, o bien, el estado de las líneas no es el óptimo para prestar el servicio. Este tipo de rechazo nos indica básicamente que no disponemos de ese servicio para la línea solicitada, bien porque no hay posibilidad de servicio ADSL, o bien, no se posible la velocidad indicada y sí para otras inferiores.
 
Otro motivo, relacionado con el anterior, es la no disponibilidad del servicio, que en este caso nos indica que no se puede dar ese tipo de servicios en la central de la que depende la línea. Normalmente es porque no se dispone del equipamiento con el tipo de tecnología necesaria para prestar el tipo de servicio, como por ejemplo, no disponer de dispositivos para dar servicio con tecnología ADSL2+.
 
Para poder realizar un trámite sobre una línea, es necesario que ésta se encuentre al corriente de pago y que no existan solicitudes en curso sobre la misma. Y este último punto es otro de los habituales, el haber trámites en curso de la línea; bien un traslado, una conversión del tipo de línea, o incluso el alta de la misma. A pesar de haberse notificado al abonado de la línea la finalización de los trámites, es muy habitual que queden pendientes tareas administrativas por parte del operador mayoritario, con lo que se pueden demorar unos pocos días en aceptar la solicitud de alta, y hace necesario en algunos casos reclamar para que los finalicen.
 
Para dar de alta el servicio ADSL, por norma general, es necesario disponer de una línea de teléfono con el operador mayoritario. Ahora bien, hay que tener en cuenta que existen varios tipos de líneas y que sobre las mismas se prestan diferentes servicios, algunos de los cuáles son incompatibles con los servicios ADSL.
 
Sobre los tipos de líneas, hay líneas incompatibles con este tipo de conexiones, como las líneas TRAC (Telefonía Rural de Acceso Celular), o bien no son compatibles con algunos tipos de servicios (caso de servicios ADSL2+ sobre líneas RDSI por ejemplo).  
 
En cuanto a servicios que se prestan sobre la línea de teléfono y que son incompatibles con los servicios ADSL, el más usual que nos encontramos es el hilo musical, aunque existen otros como pueden ser la teletarificación por pulsos o que la línea pertenezca a un grupo de salto.

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Miércoles, 19 Octubre 2011 17:14

¿Miedo a cambiar de operador ADSL?

Cuantas historias habremos oído de conocidos que han intentado cambiar de operador ADSL y se han encontrado con insufribles esperas en el limbo situado entre su actual operador y la nueva compañía…

Y es que a pesar de que la Comisión de Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ha reducido los plazos a 5 días* para cambiar de operador de ADSL desde el operador mayoritario a cualquier operador alternativo aún hay muchos clientes con miedo a este paso.

La prestación de servicios DSL se puede dar en multitud de variantes según sea el operador que nos suministra la línea telefónica y el bucle de abonado. Queda fuera de este post entrar en todos y cada uno de los posibles casos, por lo que me centraré en la opción más común, línea telefónica y bucle de abonado con el operador mayoritario (también conocido como Telefónica/Movistar).

Realizar la portabilidad de una línea ADSL implica que el bucle de abonado que está en una compañía deje de funcionar y pase al nuevo operador al que queremos llevar nuestra ADSL, todo ello sin cambiar la línea telefónica que se mantendrá intacta.

Siguiendo con nuestro ejemplo, hasta ahora solía ocurrir con frecuencia que el operador alternativo solicitaba el cambio de bucle a petición del usuario y esperaba a que dicha actuación se hubiera ejecutado para proveer al cliente del dispositivo de conexión (router adsl) y acceso a su red; o simplemente había enviado el mismo por mensajería y el envío se había demorado por X motivos ocasionando que el cliente quedara sin servicio, ni con su operador actual ni con el nuevo.

Una forma sencilla de salvar este lapso de tiempo sin servicio consiste en que el nuevo operador entregue su dispositivo de conexión y active el servicio al cliente antes de solicitar el traspaso ADSL. En este sentido, IdecNet viene trabajando así desde el comienzo con todos sus traspasos, y salvando incidencias muy puntuales la experiencia es más que satisfactoria.

Con ello tan sólo quiero reflejar la posibilidad de alcanzar soluciones muy sencillas ante problemas que a priori pueden parecer complejos por el entramado regulatorio que conlleva una operación como esta, no tengas miedo a preguntar, seguro que juntos encontramos respuesta a cualquier preocupación que tengas antes de iniciar tu traslado ADSL.

 

* Nota: Se indica el plazo para los casos más comunes de traspaso:

Alta de conexión en acceso indirecto con traspaso con instalación de splitter y/o cambio de modalidad: 10 días
Alta de conexión en acceso indirecto con traspaso sin instalación de splitter o cambio de modalidad: 5 días
Alta con traspaso que requiera trabajo en central: 12 días

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Martes, 04 Octubre 2011 16:38

Importancia de las conexiones de respaldo.

Lo normal es que nuestra conexión a Internet funcione correctamente, de forma estable y a una velocidad dentro de lo contratado. Y esto será así la mayoría del tiempo, pero, ¿qué pasa si falla en un momento determinado?

Debemos tener en cuenta que actualmente en las empresas se maneja gran cantidad de información, que pasa con rapidez entre distintas personas y sistemas, tanto de la propia empresa como externos. De este flujo de información depende en mayor o menor medida el funcionamiento correcto de la empresa. Y es por este motivo por lo que hay que plantearse que medidas tomar en caso que se rompa dicho flujo.

A pesar que en este flujo de datos intervienen varios elementos (como los servidores) nos centraremos en la conexión a Internet, tal como avanzamos inicialmente.

Lo primero que nos debemos plantear es si realmente necesitamos esa conexión de respaldo, para esto basta con plantearnos (e incluso probarlo si no nos hemos encontrado en el caso) que se “para” cuando falla la conectividad.

Si tenemos una pequeña tienda y falla la conectividad durante varios días, tal vez se pueda continuar trabajando y solo se pierda alguna pequeña venta que no justifique un gasto adicional en una conexión de respaldo. Si por el contrario es una oficina con varios empleados, que usan de forma intensiva la conexión (uso de correo, acceso a recursos externos, etc.), una perdida de la misma por unas horas puede suponer una parada completa del trabajo y una perdida de facturación para la empresa, con lo que quedaría justificado el plantearse una conexión alternativa.

Una vez tenemos claro que necesitamos tener un respaldo a nuestra conexión, toca otra pregunta, ¿cuál? Lo habitual es disponer de una (o varias) conexión tipo ADSL, cable o fibra óptica, para el funcionamiento correcto de la empresa, a las que hay que buscar una alternativa que en lo posible se aproxime a nuestras necesidades.

Por un lado, lo ideal es que la conexión de backup sea de una tecnología diferente. Es decir, si disponemos de una conexión xDSL podríamos optar por una conexión móvil de alta velocidad (3G o HSPA), o cable. Entre menos puntos en común tenga la conexión de respaldo con la que esté en producción menos probabilidades que les afecte una misma incidencia, esto es debido a que una avería en una conexión puede ser no exclusiva de la misma, sino estar localizada en algún punto común a otras.

En este sentido, también hay que tener en cuenta que hay servicios que puede que no sean válidos para el domicilio donde queremos poner la conexión; por no disponer de un operador de cable o falta de cobertura móvil por ejemplo. Con lo que si no hay alternativas tecnológicas deberemos optar por colocar una conexión del mismo tipo.

Por otra parte, está la parte económica, que dentro de las posibilidades de cada caso, hay que escoger entre las diferentes opciones disponibles.

Otra opción, en caso de disponer de varias conexiones en producción, puede ser usar alguna de las mismas en caso de fallo de otra, priorizando los diferentes servicios a los que se quiere dar salida.

En todo caso es recomendable disponer de un plan en caso de fallo, probarlo cuando se instale y realizar comprobaciones periódicas.
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    Uno de los servicios de banda ancha más extendidos es el ADSL, éste se ofrece sobre una línea telefónica y por tanto se presta físicamente en el domicilio donde se ubica esa línea,  ¿qué hago con el ADSL cuando me mudo? Recientemente he leído una entrada del blog de la CMT muy interesante en este sentido, en base al mismo y a nuestra experiencia me gustaría comentar como tratar los servicios de conexión en caso de un traslado.

    Antes de realizar el traslado hay que considerar algunas cosas, como si habrá cobertura para servicio ADSL en el nuevo domicilio, si podremos disfrutar de la misma velocidad que teníamos hasta ese momento, cuánto tiempo estaré sin conexión, o si tendrá algún coste adicional el traslado. Este tipo de dudas se pueden consultar con el suministrador del servicio, concretamente con el Departamento Postventa en el caso de IdecNet. Una vez aclarados estos puntos se podría proceder a formalizar el traslado (en caso de requerir firma de contratos) de forma previa, para evitar que trámites administrativos retrasasen el mismo.

     También debemos tener en cuenta, que el traslado de la línea sobre la que se presta el servicio (en caso de disponer servicio de telefonía básica) lo ha de realizar el operador encargado de la prestación del servicio universal, y por norma general implicará el corte del servicio de conexión que se presta sobre dicha línea.

     Otra cuestión importante, que debemos considerar, es el tiempo que nos podemos permitir estar sin conexión. Una vez que se ha trasladado la línea al nuevo domicilio, el servicio ADSL  puede tardar en estar activo nuevamente varios días, con lo que si es necesario el uso de la conexión de forma continua, lo recomendable es tenerlo funcionando previamente en el nuevo domicilio. Para esto es necesario tener ya una línea funcionando en ese domicilio, o bien, se puede solicitar sobre lo que se denomina par vacante, que no es otra cosa que la instalación de una nueva línea sólo para datos (sin servicio de voz).

Con un poco de planificación y teniendo en cuenta estos puntos, el traslado del servicio ADSL se puede convertir en una caja menos pesada durante nuestra mudanza.
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Martes, 16 Agosto 2011 12:47

Parámetros de conexión ADSL. (III)

El siguiente parámetro que vamos a ver es el SNR. Estas iniciales corresponden a “Signal to Noise Ratio”, relación señal-ruido.

El SNR nos proporciona información entre la potencia de la señal que llega y el ruido, es decir, nos da una idea de la calidad del canal. Y aunque la definición en el caso del ADSL puede ser bastante compleja [1], vamos a tratarlo a nivel conceptual con intención de entender qué es. Para esto primero veremos a qué nos referimos con señal y a qué nos referimos con ruido.

- Señal, como señal vamos a entender que es aquella que nos trae la información deseada, esto puede ser la voz del interlocutor en el caso de una conversación, el sonido de una película en el cine o de una orquesta durante un concierto, o en nuestro caso la señal ADSL con los datos transmitidos. Esta señal se transmite con una potencia determinada y como ya vimos anteriormente llega al receptor con otra, afectada por la atenuación.


- El ruido también está formado por "señales", pero en este caso traen información no deseada, al contrario, interfiere con la señal de interés y puede llegar a provocar que sea ininteligible. El ruido puede ser muy variable y podría ser música muy alta en una conversación, un móvil sonando en el cine o una conversación durante la escucha de un concierto.

El ruido puede proceder de diferentes fuentes y afecta en diferentes puntos de la comunicación. En el caso del ADSL se puede dar debido a inducciones producidas por otras conexiones ADSL (que comparten la misma caja terminal) o cables eléctricos que pasen cercanos al de teléfono, malas conexiones o incluso el ruido intrínseco del propio conductor de cobre. Debido a ello, y para simplificarlo, sumamos todas las señales parásitas a la entrada del receptor y lo tratamos como una sola, el “ruido”.


Teniendo en cuenta que es cada cosa, y que como indicamos anteriormente el SNR es una relación de la señal y el ruido, y que además se mide en dB y se puede definir por la fórmula:

SNR_dB

podemos deducir que es mejor tener un un valor grande para SNR, es decir, cuanto mayor sea significará que hay mayor diferencia entre la potencia de la señal y la del ruido, la señal llegará con mayor claridad.

Ahora, ¿cómo mejoramos el SNR?, pues donde principalmente podemos actuar es bajando la potencia del ruido. Para ello, en el interior del domicilio, podemos revisar que el cableado telefónico no comparta canalizaciones con cableado eléctrico, que el cable, las tomas y conectores estén en buenas condiciones, o que no existan empates innecesarios en el cableado.


[1] Para el caso del ADSL pueden consultarse las definiciones en las recomendaciones de la ITU  G.992.1, G.992.3 y G.992.5
Publicado en Postventa
Martes, 02 Agosto 2011 08:47

Parámetros de conexión ADSL. (II)

Continuando con el asunto que estamos tratando y entrando en materia, vamos a hablar del primero de los parámetros que veremos a lo largo de esta serie de posts, y éste es la atenuación.

Como ejemplo, y siguiendo con el mismo usado en la primera entrada de esta serie, en el caso de una conversación, la voz no se percibe igual cuando estamos a un metro de distancia del interlocutor, que cuando estamos a 20 metros, es decir, la señal llega atenuada.

Basándonos en la recomendación UIT-T G.992.1 para ADSL, la atenuación es la diferencia en dB [1] entre la potencia recibida y la transmitida. Es decir, refleja la perdida de energía que se produce en la señal desde que sale del emisor hasta que llega al receptor.

En el caso del medio en el que nos manejamos en las conexiones ADSL, el par de cobre, se produce igualmente una atenuación de la señal eléctrica. En este caso influirán el propio cable, el número de empates y otros elementos que se puedan encontrar en el camino.

Para ver como afecta el cable a al atenuación vamos a ver la potencia que disipa el mismo, y para ello vamos a meternos con un poco de física. En primer lugar vamos a definir la potencia que disipa una resistencia [2] al paso de una corriente eléctrica:

 
potencia (wikipedia.org)

donde “P” es la potencia en vatios, “R” es la resistencia en ohmios e “I” la intensidad de la corriente en amperios.  Como vemos la resistencia afecta de forma directamente proporcional, es decir, a mayor resistencia, mayor potencia se disipa, y por tanto menor potencia llega a su destino. Ahora, ¿cuál es la resistencia del cable?,  pues para responder a eso tenemos esta relación:

resistencia (wikipedia.org)

donde “rho” (ρ) es la resistividad (que es característico de cada material y se mide en ohmios x metros), “l” la longitud en metros y “S” la sección  del cable en metros al cuadrado. De esta forma, y debido a las distancias entre emisor y receptor, vemos que la longitud del cable influye notablemente en la resistencia (y por tanto en la potencia disipada por el mismo). Debido a esto es por lo que influye tanto la distancia, desde la central telefónica hasta el domicilio, en el tipo de servicio de conexión ADSL que se puede prestar e incluso la disponibilidad de éste.

En el caso de la atenuación producida  en los empates se debe principalmente a que quedan imperfecciones entre los extremos a unir (pequeñas capas de aire por ejemplo) que provocan pérdidas en la señal. Teniendo en cuenta que estén “bien hechos”, la pérdida de energía que se produce en los mismos será normalmente mucho menor a la producida en el elemento principal, el cable de cobre y por tanto la podemos despreciar. En caso contrario, a pesar que también se notará en la atenuación, principalmente se notará en fluctuaciones de la señal que afectará al ruido (de lo que hablaremos en el futuro) e incluso pérdidas de la misma.

Notas:

[1] El decibelio (dB) es una unidad relativa, que en nuestro caso referencia las potencias de emisión (Pe)  y de recepción (Ps). Se trata de una unidad logarítmica que se define de la siguiente manera:


decibelio (wikipedia.org)

[2] La resistencia se mide en ohmios y representa la oposición que opone un material al paso de una corriente eléctrica por él.

Publicado en Postventa
Martes, 19 Julio 2011 10:13

Parámetros de conexión ADSL. (I)

Es muy habitual que en el trabajo diario con conexiones, principalmente ADSL, usemos diferentes parámetros eléctricos como la atenuación, el sincronismo o la relación señal/ruido (SNR) con los que confirmar el funcionamiento de las mismas.

En Internet se pueden encontrar diferentes tablas y gráficas donde consultar los valores máximos o mínimos, que garantizan el funcionamiento de una conexión. Tanto en este post, como otros que vendrán, comentaremos lo que significan algunos de esos parámetros y como se ven afectados por algunos elementos de la red.

Con intención de entenderlos mejor, creo que lo mejor es comenzar refrescando algunos conceptos de comunicación, ya que al fin y al cabo una conexión a Internet no deja de ser un medio de comunicación.

De forma básica un sistema de comunicación se compone de un “emisor”, que genera una “señal”, que transporta el “mensaje”, que es la información que se desea transmitir. La transmisión se realiza por un “canal”, que une al emisor y al “receptor”, que es a quien llega el mensaje. Como indico es un sistema básico, que se puede descomponer en más partes y al que se pueden añadir otras. Entre éstas nos interesa principalmente el “ruido”, que llegará al receptor junto con la señal emitida y al que volveremos a nombrar con más detalle en otro momento.

En el caso de una conversación estos elementos los identificaríamos como:

  • Emisor: La persona que habla.
  • Señal: ondas sonoras.
  • Mensaje: Lo que dice el emisor.
  • Canal: aire.
  • Receptor: el oyente.

En el caso vamos a ver, y concretándolo para conexiones DSL, nos interesan principalmente dos elementos de este esquema:

  • La señal, en este caso al señal eléctrica transmitida.
  • El canal, principalmente el par de cobre por el que transcurre la señal eléctrica.

En posteriores entregas iremos detallando como afectan estos elementos, junto con otros adicionales, a los diferentes parámetros.
Publicado en Postventa
Viernes, 15 Julio 2011 08:10

Banda ancha - Factores de decisión

A la hora de decidir que conexión de banda ancha utilizar solemos fijarnos en factores como el precio o la oferta en vigor en ese momento pero muchas veces dejamos atrás otros factores que a la larga pueden ser primordiales según el uso que vayamos a tener de Internet.

Lejos de entrar a detallar todas las opciones y ofertas disponibles en España, a continuación os facilito una serie de factores prácticos a tener en cuenta a la hora de elegir conexión.

En primer lugar hay que ser conscientes de que existen numerosas tecnologías de transmisión a alta velocidad:

  • Línea digital de suscriptor (DSL)
  • Módem de cable
  • Fibra óptica
  • Inalámbrica
  • Satélite
  • Banda ancha por la línea eléctrica (BPL / PLC)

La elección de la tecnología de banda ancha dependerá en ocasiones de factores que no podremos controlar como nuestro lugar de residencia, puesto que en ocasiones nuestra elección se verá limitada dependiendo de si residimos en un área urbana o rural, de la distancia a las subestaciones de equipamiento del operador, calidad de cableado en nuestro domicilio/edificio/calle etc.

Una vez hayamos aclarado de que opciones disponemos podremos empezar a valorar las diferentes ofertas disponibles prestando atención a elementos como:

Velocidad de conexión: Tanto en ancho de banda de bajada (la que establece nuestra capacidad de descarga), como la de subida para permitirnos el envío de ficheros a la red.

La elección vendrá dada por las necesidades de cada uno pero a título informativo indicar que en España se considera actualmente Banda Ancha las velocidades superiores a 1M/320Kbps, algo que dista mucho a mi entender de la verdadera banda ancha.

Latencia: Dependiendo del tipo de conexión y el Operador variarán los tiempos de latencia obtenidos, es conveniente informarse de ellos puesto que este factor puesto que puede arruinar nuestra experiencia de navegación por poner un ejemplo, aún teniendo una conexión de alta velocidad.

Dispositivo de conexión. Muchas veces se generaliza llamándolo router por la frecuencia de su uso, pero conviene confirmar si realmente se trata de un router y no un módem, así como de que prestaciones consta.

Conviene saber de cuantos puertos de red dispone, si integra WiFi y de que velocidad,  soporte de QoS, Vlan, VoIP, capacidad de filtrado web o firewall, etc.  Por último debemos concretar las capacidades de gestión del mismo para saber si nos permitirán acceder por algún interfaz para personalizar su configuración.

Servicio Postventa. Otro factor importante a tener en cuenta será el servicio postventa del operador que nos dará servicio para saber si disponen de atención local, teléfono de contacto gratuito para sus clientes así como una atención personalizada y profesional que nos evite dolores de cabeza al pasar de un operador a otro dentro de un callcenter generalista para reportar una incidencia en el servicio.

En caso de tener necesidades muy específicas para el uso de Internet es muy probable que debas valorar parámetros adicionales. Valora la opción de hablar con un equipo comercial capaz de entenderlas para que puedan aconsejarte correctamente o pide asesoramiento especializado.

¿Te han surgido dudas o quieres saber más sobre como cubrir tus necesidades de conexión?  Aprovecha para comentarlas y buscamos soluciones.

 

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