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David Talavera

David Talavera

Apasionado de las Nuevas Tecnologías, Marketing y Web 2.0 - Interesado en todo lo que llame mi atención, siempre con ganas de aprender algo nuevo.

URL del sitio web: http://www.idecnet.com

En los tiempos que corren, la atención al cliente se convierte en un factor de vital importancia y elemento diferenciador entre las distintas ofertas del mercado a la hora de contratar servicios de Telecomunicaciones, no sólo por la importancia que revisten para el correcto funcionamiento de la empresa y en cuyas soluciones confiamos cada día más, sino para asegurar la continuidad de nuestro negocio o la búsqueda de competitividad.

Frente a las simples necesidades de conexión a internet y telefonía que teníamos hasta el momento, la Sociedad de la Información en la que vivimos nos ha llevado a ampliar el desarrollo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Se están incluyendo más servicios de valor añadido e incrementando su complejidad con la participación de un mayor número de agentes y herramientas para el correcto funcionamiento de dichos servicios: interconexión de redes y operadores, diferentes desarrollos software, nuevo equipamiento hardware más potente e inteligente, etc.

Demasiados elementos para el correcto funcionamiento de un servicio de vital importancia si buscamos sortear con éxito estos tiempos tan difíciles y buscar la diferenciación de nuestros servicios. Con este panorama resultaría temerario decantarnos por una solución tecnológica si no confiamos en el personal que nos va a brindar ayuda durante su implantación y posterior explotación.
Si de verdad pensamos que las TIC son un pilar importante en el desarrollo de nuestro proyecto o negocio es necesario contar con una empresa que nos aporte soluciones técnicas adecuadas, pero que además cuente con el personal cualificado apropiado que pueda estar presente a lo largo de todo el proceso de comercialización, desde la petición de información y oferta de servicios hasta la prestación de los mismos y su atención postventa.

Conviene tener presente que cuanta más complejidad se requiera para prestar el servicio final, aumenta la posibilidad de que existan elementos y/o disponibilidad de terceros no controlables por el operador de telecomunicaciones ni por el propio cliente. Es aquí cuando más necesita éste asegurarse un buen servicio de atención y un grado de confianza adicional para trabajar con mayores garantías de éxito.

Por eso la atención al cliente o al potencial cliente es un atributo clave de la calidad, de la confianza y del valor añadido que IdecNet como operador de Telecomunicaciones con casi 20 años de experiencia como ISP ofrece a sus usuarios.
Como especialistas en soluciones IP, en IdecNet todos nuestros productos y servicios tienen relación con las redes IP y servicios de acceso a Internet.
Conexiones VPN con xDSL, Fibra Optica, WiFi, Desarrollo de aplicaciones Web, servicios de presencia en Internet (dominios, hosting, housing, cloud), soluciones de telefonía IP (VoIP), Outsourcing de sistemas e implementación de proyectos tecnológicos.

Nuestro principal activo lo conforma un equipo humano multidisciplinar, altamente cualificado y con vasta experiencia acumulada en el sector, orientado siempre a la excelencia en el desarrollo de su trabajo teniendo como principal objetivo la satisfacción del cliente. La flexibilidad de que disponemos nos permite bregar en proyectos de cualquier envergadura asegurando un nivel de compromiso inalcanzable para cualquier gigante del sector.

Si piensas que lo importante son las personas, no dudes en contactarnos.

Hoy es un gran día, estrenamos nuevo Panel de Control, más rápido e intuitivo además de agrupar más información de consulta para nuestros usuarios.

Gracias a esta herramienta web podrás consultar en tiempo real la información técnica y administrativa relativa a los servicios contratados. Todo ello disponible on-line 24x7 bajo entorno seguro SSL para que puedas acceder a la información que buscas cuando la necesitas.

IMG01Podrás exportar a .CSV o .PDF tus consultas y facturas para trabajar con ellas en local.

IMG02Además de toda esta información de consulta iremos añadiendo nuevas Herramientas de trabajo. La primera ya está disponible formada por un Panel de Gestión DNS desde el que poder acceder a la configuración DNS de nuestro dominio contratado en IdecNet para añadir, borrar o editar entradas si tienes activo dicho servicio.

IMG03Ya puedes acceder a tu panel desde aquí con tu nombre de usuario y contraseña del contrato de IdecNet. Si no la recuerdas o tienes cualquier duda con el uso del mismo contactanos en el 828111000 o por correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Red.es actualmente es la entidad pública responsable de la gestión del registro de nombres de dominio “.es” y por Ley ostenta las facultades necesarias para establecer los procedimientos de asignación y demás operaciones asociadas al registro de éstos.

En base a dichas facultades y con el objetivo de prevenir el registro abusivo de nombres de dominio que revisten una especial y clara relevancia para los intereses generales, Red.es ha ariticulado nuevo procedimiento de reasignación para nombres de dominio que ha entrado en vigor con fecha 14/11/2012.

Mediante este nuevo procedimiento, la entidad quiere proteger aquellos nombres de dominio relativos a denominaciones de órganos constitucionales y otras instituciones del Estado y a los topónimos que coincidan con la denominación oficial de Administraciones Públicas territoriales, otorgándoles carácter de reservados estableciendo:

  • Un dominio sólo podrá ser declarado de interés general, de forma excepcional, si el presidente de Red.es así lo estableciera mediante resolución motivada.
  • Si un dominio fuera declarado de interés general, podrá ser cancelado de oficio por Red.es Una vez cancelado, el nombre será asignado a favor del sujeto que represente el interés general que motiva la reasignación.
  • El antiguo titular del nombre de dominio que haya sido reasignado tendrá derecho a la devolución de la última cantidad satisfecha, alta o renovación del mismo.

Aunque están bien definidas las causas de cancelación, este procedimiento será utilizado en casos muy concretos, siempre que esté muy justificado el interés general y el presidente de Red.es así lo determine.

Siendo IdecNet Agente Registrador oficial de Red.es estamos a disposición de todos nuestros clientes para asesorar en los trámites necesarios de acceso a este nuevo procedimiento, si lo desean pueden contactarnos por los medios habituales o desde el siguiente formulario de contacto para nuevos clientes.

 

Image courtesy of Danilo Rizzuti at FreeDigitalPhotos.net

Equipo de Idecnet

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